《生成式爱体育(AITIYU)官方网站人工智能零售业全景探索白皮书》重磅发布引领“零售+AI”新时代

2024-11-21 19:17:16

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　　2024年11月19日-21日，在全球零售行业面临快速变革的当下，以“在新时期实现零售的进化”为主题的“CCFA新消费论坛2024中国国际零售创新大会”在上海国际会议中心召开。大会隆重发布了由华为深度参与研讨并共同撰写的《生成式人工智能零售业全景探索白皮书》（以下简称“白皮书”），旨在全面剖析生成式人工智能在零售行业的应用现状、未来趋势及实践路径，为零售行业的数智化转型提供权威指导和战略蓝图。白皮书的问世，标志着零售行业在智能化转型道路上迈出了坚实的一步，为行业提供了一个全面、深入的AI应用指南。与此同时，在“零售+AI：行业最佳实践专场”平行论坛上，多位专家和学者就人工智能技术在零售领域的应用与创新实践成果进行了深度分享。

　　对于企业用户而言，需要深入理解业务需求，设计出符合实际应用场景的解决方案。明确每层架构的用途，有助于企业合理规划资源，提高生成式人工智能技术的应用效果。在生产力和竞争力提升，防控关键风险、业务效率和体验提升等方面发挥着重要作用，助力企业提质降本增效。企业在进行投资时根据自身发展阶段，依然需考虑多方面成本，确保与战略目标相符，不宜过度进行投资。作为国内AI主要厂商之一，华为智能化实践场景涵盖面向外部客户、面向内部客户、Everyday AI、Game Changing AI全部四个维度。从产品、销售、工程、客服、制造到财经等多个维度，都可与AI结合，例如产品端华为智能驾驶方案，销售方面的门店智能选址，工程领域的语音填单、智能EHS检查等。

　　华为政企制造与大企业军团零售行业解决方案架构师凌晓刚在《人工智能(AI)赋能零售行业新质生产力》主题演讲中指出，华为以数字基础设施为根，以AI平台和模型为芯，以场景应用为梁，联合伙伴共同打造了智慧零售全场景生态。AI贯穿零售企业“研、产、供、销、服”全流程，适配百模千态。研发领域以AI+辅助设计为例，华为联手伙伴滴普推出昇腾一体机为鞋服时尚产品设计提供澎湃动力；供应端基于预测大模型+天筹求解器，协助零售门店实现智能补货，浪费降低60%左右，履约效率提升30%；营销领域，AI+数字人赋能零售“短私直”精益化运营、AI店长/数字店员品质服务，帮助零售门店实现7*24h不打烊；在售后服务方面，华为携手科大讯飞打造星火一体机，智能客服使服务满意度提升60%，运营成本降低40%，持续提升顾客满意度和运营效率。

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